💬 Noch Fragen? Wir helfen dir weiter!
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Eduvaro – von Zertifikaten bis Zahlung.
✅ 1. Zugang und Technik
Wie lange habe ich Zugriff auf die Kurse?
Du hast 360 Tage Zugriff auf jeden Kurs ab dem Zeitpunkt der Buchung bzw. Freischaltung. In dieser Zeit kannst du alle Inhalte beliebig oft ansehen.
Welche technischen Voraussetzungen brauche ich?
Du brauchst lediglich ein internetfähiges Gerät (z. B. PC, Laptop oder Tablet) und einen aktuellen Webbrowser.
Eine stabile Internetverbindung wird empfohlen.
📱 Hinweis: Du kannst die Kurse auch auf deinem Smartphone ansehen – für das beste Lernerlebnis empfehlen wir jedoch einen größeren Bildschirm.
Warum wird mir angezeigt: „Die Immatrikulation ist jetzt unterbrochen“?
Diese Meldung erscheint, wenn ein Kurs zwar bereits veröffentlicht wurde, aber aktuell nicht zur Buchung freigegeben ist.
Das kann folgende Gründe haben:
– Der Kurs befindet sich noch in der finalen Überarbeitung.
– Der Kurs ist vorübergehend deaktiviert, z. B. zur Aktualisierung von Inhalten.
– Die Freischaltung für den Kauf erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt.
Was bedeutet das für dich?
Du kannst den Kurs aktuell nicht kaufen oder starten. Sobald der Kurs wieder buchbar ist, verschwindet diese Meldung automatisch und du kannst dich wie gewohnt einschreiben.
Tipp: Trage dich für unseren Newsletter ein oder schau regelmäßig vorbei – so verpasst du keine neuen Freischaltungen!
📘 2. Kursablauf und Inhalte
Wie sind die Kurse aufgebaut?
Unsere Kurse bestehen aus Videolektionen, Präsentationen und – bei Intensivkursen – einem begleitenden Workbook mit Reflexionsaufgaben. Einige Kurse enthalten zusätzlich eine Abschlussprüfung.
Gibt es in jedem Kurs ein Workbook?
Nein. Das Workbook ist exklusiv Bestandteil unserer Intensivkurse. Wenn du dir unsicher bist, ob dein Kurs dazugehört, findest du die Info direkt in der Kursbeschreibung.
Muss ich die Aufgaben im Workbook einreichen?
Nein. Das Workbook dient dir zur persönlichen Reflexion und Vertiefung. Es ist dein persönliches Arbeitsheft – eine Abgabe ist nicht erforderlich.
Wie lange dauert es, bis ein neuer Kurs fertig ist?
Die Erstellung eines Onlinekurses bei uns ist ein sorgfältiger Prozess. Vom Konzept bis zur finalen Version kann es je nach Umfang mehrere Wochen dauern. Wir legen großen Wert auf inhaltliche Tiefe, klare Struktur und Praxisnähe – deshalb investieren wir Zeit, um dir die bestmögliche Lernerfahrung zu bieten.
🎓 3.Zertifikate und Kursnachweise
Wo finde ich mein Zertifikat nach dem Kursabschluss?
Sobald du alle Lektionen eines Kurses abgeschlossen und – falls vorhanden – die Abschlussprüfung bestanden hast, kannst du dein Zertifikat direkt in deinem Profil unter „Meine Kurse“ > „Abgeschlossene Kurse“ herunterladen. Das Zertifikat steht dir als PDF zur Verfügung.
💳 Zahlung & Rückerstattung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst im Moment per Banküberweisung oder PayPal bezahlen.
Eine automatische Online-Zahlung (z. B. mit Kreditkarte) ist derzeit noch nicht verfügbar.
Nach deiner Buchung erhältst du eine Rechnung von uns, die du bequem mit einer der genannten Methoden begleichen kannst.
Wir arbeiten bereits an der Integration eines Zahlungsanbieters, um dir künftig noch mehr Komfort zu bieten.
Erhalte ich eine Rechnung für meinen Kurskauf?
Ja. Nach dem Kauf erhältst du automatisch eine Rechnung per E-Mail.
Kann ich einen Kurs stornieren oder mein Geld zurückbekommen?
Da der Zugang zu unseren Kursen erst nach Zahlungseingang aktiviert wird, kannst du deine Buchung grundsätzlich bis dahin widerrufen.
Nach Freischaltung des Kurses ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da es sich um einen digitalen Inhalt handelt, der vollständig bereitgestellt wird.
Falls du dir unsicher bist, ob der Kurs zu dir passt, melde dich gerne vorab bei uns – wir beraten dich gerne:
Kann ich den Kurs pausieren oder übertragen?
Eine Pausierung oder Übertragung auf andere Nutzer*innen ist leider nicht möglich.
Du kannst jedoch innerhalb der 360 Tage jederzeit selbst entscheiden, wann und in welchem Tempo du den Kurs bearbeitest.
Was passiert, wenn mein Zugang abläuft?
Nach 360 Tagen endet dein Zugriff automatisch.
Du kannst dir vor Ablauf wichtige Inhalte (wie dein Zertifikat) herunterladen oder bei Bedarf den Kurs erneut buchen.
🏢 Firmenmitgliedschaft
Unterstützt Eduvaro mein Unternehmen bei ISO 9001?
Ja. Unsere Onlinekurse sind so aufgebaut, dass sie Unternehmen gezielt dabei unterstützen, die Anforderungen der ISO 9001 im Bereich Qualifikation und Kompetenzentwicklung zu erfüllen.
Eduvaro selbst ist nicht ISO-zertifiziert, bietet aber eine praxisnahe Lösung – vor allem für kleine und mittlere Unternehmen, die keine eigene Schulungsabteilung haben, aber dennoch strukturierte Weiterbildung sicherstellen möchten.
Ihre Vorteile:
Strukturierte Kurse mit nachvollziehbaren Lernpfaden
Mitarbeitende registrieren sich freiwillig und individuell
Kursnachweise eignen sich zur Dokumentation im Rahmen interner oder externer Audits
Wie funktioniert die Firmenmitgliedschaft bei Eduvaro?
Als Unternehmen buchst du ein passendes Paket – abgestimmt auf deine Unternehmensgröße. Danach erhalten alle interessierten Mitarbeitenden die Möglichkeit, sich eigenständig zu registrieren und sofort mit den Kursen zu starten.
Die Mitgliedschaft läuft als monatliches Abonnement und enthält Zugriff auf alle Kurse des gewählten Pakets.
Wie viele Personen können teilnehmen?
Die Staffelung der Mitgliedschaft richtet sich nach der Unternehmensgröße (z. B. bis 10, bis 50, bis 100, 100+ Mitarbeitende).
Alle Personen im Unternehmen dürfen sich bei Interesse registrieren und an den Kursen teilnehmen – es gibt keine Begrenzung auf einzelne Lizenzen.
Gibt es einen Nachweis für absolvierte Kurse?
Ja. Nach erfolgreichem Abschluss eines Kurses erhalten Teilnehmende automatisch ein Zertifikat mit Name, Kursdauer und Thema.
Diese Nachweise können für interne Zwecke oder externe Audits verwendet werden – etwa im Rahmen der ISO 9001 oder interner Qualitätsrichtlinien.
Wie lange läuft die Firmenmitgliedschaft?
Die Firmenmitgliedschaft bei Eduvaro hat eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten.
Anschließend kann sie monatlich gekündigt oder verlängert werden. Während der gesamten Laufzeit haben registrierte Mitarbeitende Zugriff auf alle Kurse, die im gebuchten Paket enthalten sind.
💡 Wunschthemen und Mitgestaltung
Ich finde kein passendes Kursthema – was jetzt?
Wir entwickeln unsere Kurse auf Basis realer Herausforderungen und Rückmeldungen.
Wenn du ein Thema vermisst, das dich beschäftigt: Melde dich gerne bei uns!
Oft nehmen wir Vorschläge direkt in unsere Planung auf – denn dein Feedback hilft uns, noch relevanter zu werden.